アンケートと医療安全 現在　医療機関においては、医療安全に対するスタッフの意識を高めるとともに、それを推し進めて行くことが求められています。 医療における安全とは、医療に従事する全てのスタッフが、患者さんの安全を最優先に考え、それを実現することです。 医療は患者さんのために行うものであり、そのためには患者さんが医療に参加することが大切と考え、当院では、治療が終了しご協力いただける患者さんに、アンケートをお願いしています。アンケートで頂いたご意見を、医療安全に役立てています。 頂いたご意見 BGMは治療に対する不安解消に大変良いと思います。半年後もお世話になりますので宜しくお願いします。 定期検診は大変有効的。安心感も得られます。感謝しています。 「親切・親身」を感じ取れました。 日にち・時間を間違えたにもかかわらず、よくして頂いて有難うございました。 本当に有難うございました。 良かったので、またお世話になりたいと思っております。 細かいところまで気を遣って下さって、恐縮しています。（特にドクターに）お世話になり有難うございました。 先生はじめ、スタッフのみなさんがとてもよく対応していただき感謝しております。ありがとうございました。 久しぶりに来ましたが、以前と変わらぬ明るくていねいな対応で気持ち良かったです。いつでも安心して来れます、ありがとうございました。 他の歯科では、お掃除はほとんどスタッフの方がやる事が多いのですが、先生に直接やって頂けたのでよかったです。丁寧にやって頂いてよかったです、ありがとうございました。 BGMに好きな曲が多くてとても良い。（50代） 前より先生と話し易くなりました。衛生士さんも助手さんも話しかけてくれて嬉しいです。 このままよろしくお願いします。 本当にいつも対応が良く感謝しております。（大人も歯科は恐れがあるので） チャウチャウのぬいぐるみが可愛かった。 スタッフの方の対応がいつも丁寧で子供にも優しくして頂いて、いつも気持ちが良いです。ありがとうございます。 スタッフの方の対応がいつも丁寧で子供にも優しくして頂いて、いつも気持ちが良いです。ありがとうございます。 歯医者に来るのは苦手でしたが、定期的に通院しようと思いました。 みなさんフレンドリーで、いい雰囲気な歯医者さんです。 スタッフの方たちの笑顔と感じよい応対　ありがとうございました。 受付の対応がにこやかでとてもいいと思います。また来たくなります。 みなさんのあたたかい対応は心強かった。歯は大切なので早く治したかった。 痛いというよりスッキリして気持ちいい！！ ありがとうございました。 いろいろありがとうございました。 これからも頑張って下さい！ありがとうございました。 子供が小さかったのですが、スタッフの方のおかげで通院できました。 他の歯科へ行く気にならない。 スタッフ･ドクターの一生懸命さ・優しさ・心配りのおかげで治療が完了できました。 スタッフの方や先生の印象がとても良かったと思います。 雰囲気が良くって通いやすい歯医者さんだと思います。 いつも丁寧な説明をして頂き、ありがとうございます。 時間に正確なので、助かりました。スタッフの皆さんとの会話もとても楽しかったです。それから、流れている音楽もＧＯＯＤ　ＣＨＯＩＣＥでした。 みなさん忙しいのにもかかわらず、子供の面倒までよく見てくださったおかげで快く治療できました。とても助かりました。ありがとうございました。 今まで色々な歯科医院に行ったがほとんど気に入らなかった。勝又歯科はやっと私にあっていると思っている為、今後引っ越しても通院したいと思っています。いつも親切、丁寧にして頂きありがとうございます。 院内に流れる音楽がステキです。 しっかり説明して頂いたので、納得して治療が受けられました。 皆さんに仲良くしていただいてありがとうございました。 いつも心地良い対応で感謝しています。 皆さん感じがよい方ばかりで　と　いつも思ってます。ありがとうございます。 スタッフ全員がアットホームな感じが好きです。 治療してないときでも、道で会ったら、いつも挨拶していただいてとても嬉しいです。 皆さん明るくてよい印象を受けました、ありがとうございました。 地域に根ざした身近な医療として今後も益々のご発展を心より祈念いたしております。 今までいろんな歯科医院に行きましたが、どこも長続きしませんでした。こちらは、とてもすばらしいと思ってます。 やはり、慣れた歯科、全てをご存知の先生のところへ遠くなってもまた来てしまいます。遠くから来るので、一回の治療時間を長くとって頂けたら有難いと思います。 これからもよろしくお願い致します。 治療室にある資料のＢＯＸなどが、入った時・退室時、気になりました。キレイになると、より清潔感があってよいと思いました。 スタッフのコンビネ−ションと対応が良いので頑張ってムシ歯をなくそうと思えます！（＾‐＾） 家族そろってお世話になっています、ありがとうございます。 待合室や治療室がきれいで、気持ちが良いです。 院内も常に清潔かつ良い雰囲作りをしており、皆様の対応も優しくまじめであり、現状にて頑張って欲しいです。 色々他の病院に行ってますが、ここのスタッフの様にまとまった所はない事に気づきました。 一生お付き合いさせて頂きます。 小さな子供も怖いというイメージがなく通院しやすい。 子供の相手をしていただけるので助かります。 診察前にだいたいの通院日数やどの歯をどの様に治していくかなどの説明があり、よかったと思います。治療中こまめに唾液をとっていただくのは嬉しいです。（コップの所にティッシュがあり助かります。）日頃より先生をはじめスタッフの皆さん大変感じがよく気持ちよいことだと思っています。これからもよろしくお願いします。 先生の感じが良かったです。 衛生士や助手の方も明るい対応して頂き、来るのは本当は嫌でしたが（やはり怖いので）通院は苦ではなかったです。 いつも内装がきれいで清潔だなと思っています。すばらしいと思います。 ご近所で安心しておまかせ出来る医院に出会えてとても良かったと思っています、義歯も早く入り、これからも安心の先生です。 自分が直して欲しい所をすべて、私の思う通りに（以上）にして下さいました みなさんが（スタッフ）明るいのがなによりです。 分かりやすくブラッシングの指導をしていただき、ありがとうございました。 また来たいです。治療の説明もわかりやすかったです。 また　お願いします！ Webなどで予約変更などできると良いと思いました。 先生にていねいに説明していただきましたが、マスク越しなので、時々聞き取りにくいことがありました。 いつもですが安心して治療して頂けるので、痛み等あっても心配することなく出来ます。 治療の途中で体調をくずし、ご迷惑をおかけしましたが、先生が親切に対応して下さったおかげだと感謝しております。 治療の説明のとき悪い部分を見ることができた事はよかったです。 スタッフの方の笑顔がよかったです。 長い治療でしたが、ありがとうございました！ 気持ちよく治療してもらえたこと。 治療はやはりしたくないが、あそこなら何とかしてくれると言う期待感を私に持たせてくれる感じがいい。 スタッフの皆様が長い間勤めており、女房ともよく話題にしています。 職場の中が和気あいあいとしており、患者にホットな感じを与える何かを今後も持ちつづけてほしい。 治療には来たくないが「痛いからね」、でもまた来たい医院です。 昔から歯科がとても苦手でした、しかし皆さんのお蔭で過ぎてみれば治療が終了してしまうのが少し残念のような気持ちです。　ありがとうございました。 スタッフ全員が感じ良かった。大変な治療後､皆が心配してくれ、ドクターの態度も良心的だと感じた。 明るく感じが良いのは大切だと思います。 いつも良くやって頂いてありがとう。 ありがとう、また来ます。 いつも可愛らしい飾りや花が楽しみでした。 親切に先生もスタッフの方もして下さいました。 子供の絵本・雑誌がもう少し充実しているといいとおもいます。 受け付けの方が、いつも親切でありがたかったです。 長いことお世話になりました、本当に感謝しています！ 受付の方がとても感じがよく、明るい気分で通えました。 いつもありがとうございます。 気軽に質問ができて、説明もわかりやすくまたお願いします。 大変丁寧で。親切で安心して治療を受けることができ、とても良かったと感謝しています。 いつも温かく迎えていただいてありがとうございます。 毎回丁寧な治療で感謝しています。 歯医者さんの数が多くなり、何か違うサービスを考慮している歯医者さんがありますが、勝又さんはこのままで大丈夫だと思います。本当によくして頂いております、ありがとうございます。 子供に対する対応もすごく優しくてよかったです。 とても感じがいい空間ですね。ヌイグルミやグリーンが沢山あって癒されます。定期検診に来るようにします…！ ドクター・スタッフ共に、親切で感じが良いと思います。 治療・歯の掃除等、ていねいにしていただき有り難うございました。当院が家から近いことがありがたく感じています。 皆さんに良くして頂きました。 このまま皆様やめないでがんばってほしい。 治療が早くて良かった。 勝又歯科クリニック　〒223-0051 横浜市港北区箕輪町2-15-22 ピアタウン日吉1F　TEL 045-564-5564

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